Política de envíos
Política de envíos – AERVUS™
Última actualización: [07/09/2025]
La presente Política de entrega forma parte integrante de las Condiciones generales de venta (CGV) de AERVUS™.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente reconoce haberlas leído y aceptarlas sin reservas.
1. Logística y origen de los envíos (dropshipping/fulfillment)
Los productos ofrecidos por AERVUS™ se envían desde nuestros centros logísticos asociados, situados en Francia, en la Unión Europea o fuera de la Unión Europea (en particular, Estados Unidos y Asia), según la disponibilidad de existencias.
En el marco de nuestro modelo de dropshipping/cumplimiento internacional, los pedidos pueden ser enviados directamente por nuestros socios fabricantes o logísticos.
2. Tramitación de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago (excepto fines de semana y días festivos).
Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento.
3. Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega varían según el país de destino y el origen del paquete:
-
Francia y Unión Europea: de 5 a 10 días laborables.
-
Internacional: de 7 a 15 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden prolongarse en caso de:
-
controles aduaneros
-
períodos de alta actividad
-
circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad
De conformidad con el artículo L216-1 del Código de Consumo, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha del pedido, salvo que se indique lo contrario de forma clara al cliente.
4. Gastos de envío
-
Envío estándar gratuito a partir de 49 € de compra.
-
Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío se calculan y se muestran antes de validar el pedido.
No se aplican gastos ocultos tras realizar el pedido.
5. Aduanas, IVA y derechos de importación (UE)
Para pedidos enviados desde un país fuera de la Unión Europea:
-
Las autoridades del país de destino pueden exigir el pago de derechos de aduana, impuestos locales o IVA a la importación.
-
Estos posibles gastos correrán exclusivamente a cargo del cliente.
-
AERVUS™ no tiene control alguno sobre estos gastos y no puede determinar su importe por adelantado.
De conformidad con la normativa europea, el IVA está incluido cuando sea aplicable.
AERVUS™ no se hace responsable del rechazo del pago de los gastos de aduana que provoquen el bloqueo o la devolución del paquete.
6. Seguimiento del pedido
Se comunica un número de seguimiento al cliente en cuanto se envía el pedido.
El seguimiento puede consultarse en:
-
a través del enlace proporcionado por correo electrónico
-
o en la página web del transportista asociado
Puede haber un retraso en la actualización del seguimiento después del envío.
7. Retrasos, paquetes no entregados y responsabilidad
AERVUS™ no se hace responsable de los retrasos o defectos en la entrega atribuibles a:
-
a los transportistas
-
a los servicios aduaneros
-
a una dirección incorrecta facilitada por el cliente
-
o a un caso de fuerza mayor
En caso de retraso anormal o de paquete declarado perdido, se invita al cliente a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que se abra una investigación logística con el transportista.
8. Enlace con la Política de devoluciones y desistimiento
Las condiciones de devolución, reembolso y derecho de desistimiento (14 días – UE) se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, de conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo.
Los gastos de aduana y los impuestos de importación que se hayan abonado no son reembolsables en caso de devolución.
9. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la entrega, el seguimiento del pedido o la logística:
📧 support@aervus.com