Politica di spedizione

Politica di consegna – AERVUS™

Ultimo aggiornamento: [07/09/2025]

La presente Politica di consegna costituisce parte integrante delle Condizioni generali di vendita (CGV) di AERVUS™.
Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente dichiara di averne preso visione e di accettarle senza riserve.

1. Logistica e provenienza delle spedizioni (dropshipping / fulfillment)

I prodotti offerti da AERVUS™ vengono spediti dai nostri centri logistici partner, situati in Francia, nell'Unione Europea o al di fuori dell'Unione Europea (in particolare negli Stati Uniti e in Asia), a seconda della disponibilità delle scorte.

Nell'ambito del nostro modello di dropshipping / logistica internazionale, gli ordini possono essere spediti direttamente dai nostri partner produttori o logistici.

2. Gestione degli ordini

Gli ordini vengono evasi entro 24-72 ore lavorative dalla conferma del pagamento (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceve un'e-mail di conferma della spedizione contenente un link per il tracciamento.

3. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione e della provenienza del pacco:

  • Francia e Unione Europea: da 5 a 10 giorni lavorativi

  • Internazionale: da 7 a 15 giorni lavorativi

Questi termini sono puramente indicativi e possono essere prorogati in caso di:

  • controlli doganali

  • periodi di intensa attività

  • circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra volontà

Ai sensi dell'articolo L216-1 del Codice del consumo, la consegna avviene entro e non oltre 30 giorni dalla data dell'ordine, salvo diversa indicazione chiaramente comunicata al cliente.

4. Spese di spedizione

  • Spedizione standard gratuita per ordini a partire da 49 €

  • Per gli ordini di importo inferiore a tale cifra, le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate prima della conferma dell'ordine

Non vengono applicati costi nascosti dopo l'ordine.

5. Dogana, IVA e dazi all'importazione (UE)

Per gli ordini spediti da un paese al di fuori dell'Unione Europea:

  • Le autorità del paese di destinazione potrebbero richiedere il pagamento di dazi doganali, tasse locali o IVA all'importazione

  • Eventuali spese sono a carico esclusivo del cliente

  • AERVUS™ non ha alcun controllo su tali costi e non è in grado di determinarne l'importo in anticipo

In conformità con la normativa europea, l'IVA è inclusa ove applicabile.
AERVUS™ non può essere ritenuta responsabile per il mancato pagamento dei dazi doganali che comporti il blocco o il reso del pacco.

6. Tracciamento dell'ordine

Non appena l'ordine viene spedito, al cliente viene comunicato un numero di tracciamento.

È possibile consultare il monitoraggio:

  • tramite il link inviato via e-mail

  • oppure sul sito web del vettore partner

Potrebbe verificarsi un ritardo nell'aggiornamento dello stato della spedizione dopo l'invio.

7. Ritardi, pacchi non consegnati e responsabilità

AERVUS™ non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna imputabili a:

  • ai vettori

  • alle autorità doganali

  • a un indirizzo errato fornito dal cliente

  • o per cause di forza maggiore

In caso di ritardi anomali o di pacchi dichiarati smarriti, invitiamo il cliente a contattare il nostro servizio clienti affinché venga avviata un'indagine logistica presso il corriere.

8. Collegamento alla Politica sui resi e sul diritto di recesso

Le modalità di restituzione, rimborso e diritto di recesso (14 giorni – UE) sono descritte in dettaglio nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi, in conformità con gli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo.

Le eventuali spese doganali e tasse di importazione pagate non sono rimborsabili in caso di reso.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, al monitoraggio dell'ordine o alla logistica:
📧 support@aervus.com

Garanzia fino a 90 giorni

Consegna gratuita

Assistenza 7 giorni su 7