Politique d’expédition

Politique de Livraison – AERVUS™

Dernière mise à jour : [07/09/2025]

La présente Politique de Livraison fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente (CGV) de AERVUS™.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.

1. Logistique & origine des expéditions (dropshipping / fulfillment)

Les produits proposés par AERVUS™ sont expédiés depuis nos centres logistiques partenaires, situés en France, dans l’Union européenne ou hors Union européenne (notamment États-Unis et Asie), selon la disponibilité des stocks.

Dans le cadre de notre modèle de dropshipping / fulfillment international, les commandes peuvent être expédiées directement par nos partenaires fabricants ou logistiques.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et l’origine du colis :

  • France & Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de :

  • contrôles douaniers

  • périodes de forte activité

  • circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande, sauf indication contraire clairement portée à la connaissance du client.

4. Frais de livraison

  • Livraison standard offerte à partir de 49 € d’achat

  • Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande

Aucun frais caché n’est appliqué après la commande.

5. Douanes, TVA & droits d’importation (UE)

Pour les commandes expédiées depuis un pays hors Union européenne :

  • Des droits de douane, taxes locales ou TVA à l’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination

  • Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client

  • AERVUS™ n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en déterminer le montant à l’avance

Conformément à la réglementation européenne, la TVA est incluse lorsque cela est applicable.
AERVUS™ ne peut être tenue responsable d’un refus de paiement des frais douaniers entraînant un blocage ou un retour du colis.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.

Le suivi peut être consulté :

  • via le lien fourni par email

  • ou sur le site du transporteur partenaire

Il peut y avoir un délai de mise à jour du suivi après l’expédition.

7. Retards, colis non livrés & responsabilité

AERVUS™ ne saurait être tenue responsable des retards ou défauts de livraison imputables :

  • aux transporteurs

  • aux services douaniers

  • à une adresse incorrecte fournie par le client

  • ou à un cas de force majeure

En cas de retard anormal ou de colis déclaré perdu, le client est invité à contacter notre service client afin qu’une enquête logistique soit ouverte auprès du transporteur.

8. Lien avec la Politique de retours & rétractation

Les modalités de retour, remboursement et droit de rétractation (14 jours – UE) sont détaillées dans notre Politique de retours et remboursements, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Les frais de douane et taxes d’importation éventuellement acquittés ne sont pas remboursables en cas de retour.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, au suivi de commande ou à la logistique :
📧 support@aervus.com

Garantie jusqu'à 90 jours

Livraison offerte

Support 7j/7