Política de envio
Política de Entrega – AERVUS™
Última atualização: [07/09/2025]
A presente Política de Entrega faz parte integrante das Condições Gerais de Venda (CGV) da AERVUS™.
Ao efetuar uma encomenda no nosso site, o cliente reconhece ter tomado conhecimento das mesmas e aceitá-las sem reservas.
1. Logística e origem das remessas (dropshipping / fulfillment)
Os produtos oferecidos pela AERVUS™ são enviados a partir dos nossos centros logísticos parceiros, localizados em França, na União Europeia ou fora da União Europeia (nomeadamente nos Estados Unidos e na Ásia), consoante a disponibilidade de stock.
No âmbito do nosso modelo de dropshipping / fulfillment internacional, as encomendas podem ser enviadas diretamente pelos nossos parceiros fabricantes ou logísticos.
2. Processamento de encomendas
As encomendas são processadas no prazo de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pagamento (excluindo fins de semana e feriados).
Assim que a encomenda for enviada, o cliente recebe um e-mail de confirmação de envio com um link para acompanhar a encomenda.
3. Prazos de entrega estimados
Os prazos de entrega variam consoante o país de destino e a origem da encomenda:
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França e União Europeia: 5 a 10 dias úteis
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Internacional: 7 a 15 dias úteis
Estes prazos são meramente indicativos e podem ser prolongados nos seguintes casos:
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controlos aduaneiros
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períodos de grande movimento
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circunstâncias excecionais alheias à nossa vontade
Nos termos do artigo L216-1 do Código do Consumidor, a entrega é efetuada no prazo máximo de 30 dias a contar da data da encomenda, salvo indicação em contrário claramente comunicada ao cliente.
4. Custos de envio
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Entrega padrão gratuita a partir de 49 € de compra
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Para encomendas inferiores a este valor, os custos de envio são calculados e apresentados antes da confirmação da encomenda
Não são cobradas quaisquer taxas ocultas após a encomenda.
5. Alfândega, IVA e direitos de importação (UE)
Para encomendas enviadas a partir de um país fora da União Europeia:
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As autoridades do país de destino podem exigir o pagamento de direitos aduaneiros, impostos locais ou IVA na importação
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Esses eventuais custos são da exclusiva responsabilidade do cliente
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A AERVUS™ não tem qualquer controlo sobre esses custos e não pode determinar o seu montante antecipadamente
De acordo com a regulamentação europeia, o IVA está incluído quando aplicável.
A AERVUS™ não se responsabiliza pela recusa do pagamento de taxas alfandegárias que resulte no bloqueio ou na devolução da encomenda.
6. Acompanhamento da encomenda
É fornecido um número de rastreio ao cliente assim que a encomenda é enviada.
O acompanhamento pode ser consultado:
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através do link enviado por e-mail
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ou no site da transportadora parceira
Pode haver um atraso na atualização do estado da encomenda após o envio.
7. Atrasos, encomendas não entregues e responsabilidade
A AERVUS™ não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega imputáveis a:
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aos transportadores
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aos serviços aduaneiros
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para um endereço incorreto fornecido pelo cliente
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ou em caso de força maior
Em caso de atraso invulgar ou de encomenda declarada como perdida, convidamos o cliente a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para que seja aberta uma investigação logística junto da transportadora.
8. Link para a Política de Devoluções e Direito de Retratação
As condições relativas à devolução, ao reembolso e ao direito de rescisão (14 dias – UE) estão detalhadas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos, em conformidade com os artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumidor.
As taxas alfandegárias e impostos de importação eventualmente pagos não são reembolsáveis em caso de devolução.
9. Contacto
Para qualquer questão relacionada com a entrega, o acompanhamento da encomenda ou a logística:
📧 support@aervus.com